Cuida el clima organizacional de tu empresa

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Cuida el clima organizacional de tu empresa

Una compañía con un buen clima organizacional es atractiva para los mejores talentos del mercado. Aprende a construirlo.

El clima organizacional es el ambiente que se respira de forma cotidiana en las corporaciones y, al igual que cuando hablamos de clima geográfico, se trata de algo dinámico y cambiante.

Por lo tanto, en una empresa el clima organizacional puede ser positivo por diversos motivos, como que es fin de año o que llegó la época de realizar aumentos.

Pero también hay momentos en el que el clima organizacional puede tornarse algo tóxico debido a anuncios de recorte de personal o que no se alcanzaron metas establecidas.

A diario, el clima organizacional puede tener subidas y bajadas en una compañía. Sin embargo, existen razones externas e internas que pueden impactar de forma directa.

Por ejemplo, lo que está pasando alrededor de la organización, como el macro ambiente económico, político y comercial de una región, afecta directamente al cierre de ventas. Los anteriores son factores externos que no se pueden cambiar debido a que están fuera de nuestro control, nos rebasan.

También existen elementos internos que, igualmente, impactan en el clima organizacional, pero sobre éstos, como organización, sí tenemos control, y es justo ahí donde entran, por ejemplo, los aspectos relacionales. Es decir, cómo se relaciona la compañía con sus colaboradores, los líderes con el equipo y los colaboradores entre sus pares.

Se tratan de factores que se pueden trabajar a diario para que, a pesar de que exista una coyuntura externa negativa, el clima organizacional dentro de la empresa esté controlada.

 

Cómo medir el clima organizacional en una empresa

Las mediciones son cuantitativas y tangibles, al igual que la temperatura del ambiente, y se pueden realizar a través de cuatro herramientas:

  1. Entrevistas a los líderes de la organización. Dan la “perspectiva aérea” de la empresa, el cómo la perciben.
  2. Grupos focales. Consiste en invitar a un grupo de colaboradores de distintas áreas de un nivel jerárquico similar, con el objetivo de que los participantes puedan platicar acerca de cómo perciben cotidianamente el clima organizacional en la compañía, basado en ciertos factores como el liderazgo, el reconocimiento, la retroalimentación y las políticas de compensaciones.
  3. Encuesta de clima organizacional. Va dirigido al grueso de la plantilla de trabajo y lo ideal es que se lleve a cabo una y dos veces al año. Esta herramienta permite saber de forma confidencial y anónima cómo los trabajadores perciben el clima organizacional en base a ciertas conductas que están parametrizadas.
  4. Revisión de prácticas y procesos de las áreas que impactan al capital humano. Se checa cuál es la práctica de compensación, de retención, de reconocimiento, de promoción y de contratación, entre otras.

 

Si se combinan todos estos elementos que son cuantitativos se obtendrá un número que, frecuentemente, se mide del 0 al 100. Con lo anterior se puede determinar que el clima organizacional de una empresa está en 30, 50 o 75. Es un parámetro estadístico y objetivo.

Si se hace de manera continua, la empresa obtendrá lo más importante: una tendencia.

Asimismo, aunque todos los integrantes de una compañía están implicados en el clima organizacional, existen tres grandes responsables directos del clima organizacional:

– La empresa. Establece las prácticas y los procesos.

– Los líderes. Autoridades que fijan los qué y cómos frente a sus equipos.

– Los colaboradores. Sus actitudes, conductas y comportamientos aportan elementos positivos, negativos o neutrales al clima organizacional.

 

Un buen clima organizacional impacta positivamente al interior de una empresa en mayor medida cuando hablamos de rotación no deseada. La rotación no es en sí mismo un factor negativo porque implica dinamismo, espacios de crecimiento y evita el estancamiento, pero, como todo, el exceso de rotación sobre todo de las personas que no quieres que se vayan de la organización por valiosas, talentosas o porque pueden hacer una diferencia en la compañía, es algo que se debe evitar.

Frecuentemente, las personas dejan una compañía porque no se sienten cómodas, amenazadas o inseguras. Se trata de un contexto grave que nos lleva a medir lo que se llama rotación voluntaria, que es la gente que se va voluntariamente de la organización.

 

Aspectos que impactan positivamente y negativamente en el clima organizacional

La manera en la que los jefes se comunican con su gente en el día a día es algo que marca la diferencia.

Hablamos de conductas muy específicas como, por ejemplo, que los líderes se comuniquen de forma clara, objetiva y continua con sus equipos, que los colaboradores sepan en todo momento qué es lo que tienen que hacer, cómo lo tienen que hacer, qué procesos tienen que seguir para llegar al objetivo y cómo se les va a medir.

Si el líder no establece una comunicación fluida en dicho sentido, esto afectará de manera negativa al clima organizacional. Lo mismo ocurre si el líder no delega o faculta o desarrolla a su gente, no da retroalimentación de forma cotidiana o no da reconocimiento a su equipo, que son, finalmente, los roles que les corresponden como responsable del equipo.

Asimismo, la empresa como organización no está exenta de sus obligaciones para generar un buen clima organizacional. Por ejemplo, el hecho de no contar con un comedor digno y adecuado para sus empleados o un buen sistema de iluminación, entre varias cosas, son aspectos que también afectan al clima organizacional.

Y, por último, los colaboradores en sí mismos también pueden influir en el clima organizacional cuando existe por ejemplo, mobbing laboral (bullying organizacional), pues se genera un ambiente miserable de trabajo.

 

Pasos a seguir para desarrollar un buen clima organizacional:
  1. Medición. Lo que no se mide no se mejora.
  2. Métricas en la organización. Consignar los números con el fin de que se publiquen las mejoras o el declive en el clima organizacional. Lo anterior logrará que toda la organización se involucre.
  3. Establecimiento de prácticas y acciones para ejecutar a diario. Se trazará un plan con el objetivo de mejorar ciertos aspectos.

 

 Clima organizacional como parte de la cultura organizacional

 Son elementos muy cercanos, pero la cultura organizacional es un poco más rígida. Se compone de visión, misión, valores, prácticas y procesos, por lo que el clima es un elemento más de la cultura organizacional y ejerce un gran impacto en ella.

Actualmente, las empresas se han dado cuenta de que el clima organizacional tiene un valor, uno económico, en el mercado.

Por lo tanto, la medición del clima y de la cultura organizacional en una compañía es un tema pragmático. Si queremos atraer a los mejores talentos del mercado tenemos que tener una buena cultura y clima organizacional, lo que también nos servirá para retenerlos.

2018-05-31T15:49:52+00:00

About the Author:

Raciel Sosa
Director General de Leadex Solutions. Experto en Liderazgo y Desarrollo Humano, que ha dedicado toda su vida a la formación de personas y profesionales en todos los ámbitos, a través de prácticas innovadoras bajo un modelo de aprendizaje constante. Email: informes@leadex.com.mx
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