La importancia del reconocimiento en el trabajo

//La importancia del reconocimiento en el trabajo

La importancia del reconocimiento en el trabajo

Reconocer el trabajo que un empleado realiza nutre su autoestima, por lo que deber de establecerse como un proceso.

El reconocimiento es el espejo que yo pongo frente a mis colaboradores para saber qué es lo que valoro del trabajo que realizan a diario, por lo que debe de ser una práctica de liderazgo perfectamente establecida.

Por lo tanto, resulta importante distinguir entre reconocimiento y recompensa, pues tendemos a confundir dichos conceptos.

Si llegamos temprano a nuestro trabajo no nos van a felicitar por ello ya que forma parte del contrato que tenemos con la organización para la cual laboramos y forma parte de la recompensa económica que recibimos por ir a laborar.

En tanto, el reconocimiento no va al bolsillo, pues se trata de una manera de nutrir la autoestima de los colaboradores de una empresa.

 

 

Da reconocimiento a tu equipo de manera inteligente y eficiente

 Dentro de una compañía es importante establecer las prácticas y procesos de reconocimiento para que todo el mundo en ella sepa qué, cómo y cuándo se reconocen ciertas actitudes y comportamientos.

En base a dichos parámetros, uno puede definir una práctica cotidiana de lo que sería un programa de reconocimiento por parte de los líderes hacia los colaboradores.

Hay que contemplar que habitualmente el primer reconocimiento que se otorga está relacionado con los logros.

Lo anterior significa que cuando una persona tiene un logro importante dentro de la empresa,  un desempeño sobresaliente y obtiene un resultado concreto para la organización que puede estar relacionado con el incremento en los ingresos o con el decremento en los costos, y esto se trata de algo consistente, lo anterior se debe reconocer, además de recompensar.

Cuando damos un reconocimiento vinculado a un logro, a una compensación económica  (bonos, promociones, viajes) debemos de contemplar que una persona se puede motivar, pero otras diez no.

Por ejemplo, cuando a un colaborador le regalan un coche, varios integrantes de su equipo podrían llegar a pensar que no lo merecía, pues se lo están dando solamente porque es amigo del jefe, lo que genera un tema de favoritismo.

En dicho sentido, las empresas que tienen programas de reconocimiento, pero que no saben usarlo eficazmente, generan reconocimiento por un lado y favoritismo por el otro. De ahí la importancia de empezar a trabajar en el reconocimiento informal, mismo que no está vinculado a una cuestión económica, pues algo inesperado y de bajo costo.

Se trata de sorprender al empleado en algo que está haciendo bien.

 

 

Valores y comportamientos

Existen otros elementos que, igualmente, hay que cuidar en torno al reconocimiento y que tienen que ver con la vivencia de los valores y comportamientos en la empresa que se quieren promover y que, sin embargo, pareciera que no se ven.

Por ejemplo, si en el área de ventas se piensa que hacer cierto número de llamadas todos los días para capturar nuevos clientes es algo muy importante, ese comportamiento, independientemente del resultado, es algo que debe de reconocerse. No recompensarse, pero sí reconocerse.

En cuanto a la vivencia de valores organizacionales se refiere también debe ser reconocida la persona que se caracteriza por establecer valores como la innovación, el respeto y la integridad dentro de la compañía, ya que son aspectos que fortalecen la cultura de la empresa. No olvidemos que la cultura en una empresa se genera a partir de los valores y comportamientos de los colaboradores y, por lo tanto, son elementos que deben ser reconocidos, no recompensados.

Desafortunadamente el 90% de las compañías que tienen algún programa de reconocimiento hacen referencia a prácticas ligadas a los logros, dejando a un lado el reconocimiento a comportamientos y valores por parte de los integrantes de los equipos, lo que se convierte en un tema delicado.

 

 

El objetivo de dar reconocimiento 
  1. Asegurarte de que un comportamiento deseado se establezca como un estándar en la organización. Ése es el primer elemento de interés, ya que en la organización siempre hay comportamientos que queremos que sean cotidianos y que impacten de manera positiva en la cultura empresarial e, inclusive, en los resultados de la organización.

 

  1. Crear un entorno modelo para los demás. Cuando yo reconozco, creo un entorno modelo para el resto de los colaboradores. Por ejemplo, si un empleado ve que a otro se le reconoce por su integridad, lo anterior es la punta de lanza para que los demás empiecen a repetir dicha conducta y también sean reconocidos.

Como dice el dicho popular: “el partido se gana en el entrenamiento”. Los resultados positivos o negativos se dan como consecuencia de comportamientos previos.

Si yo empiezo a reconocer ciertos comportamientos en mi equipo que ya determiné como fundamentales como, por ejemplo, los que promueven la innovación, cada vez que me proporciones una idea yo voy a reconocer el que tú tengas esa idea, aunque eso no quiera decir que cada idea que tú generes la vaya a llevar a la práctica. De ahí que el conjunto de comportamientos positivos que se van replicando en una empresa día tras día generen los resultados deseados como una consecuencia que se da de forma natural.

 

 

Las bases para crear un programa de reconocimiento exitoso 
  1. Detectar cuáles son los resultados organizacionales que queremos reconocer y que, en resumen, son tres:
  • Resultados que impactan en los ingresos
  • Resultados que impactan en los costos
  • Resultados que mejoran la calidad o la satisfacción de los clientes

 

  1. Establecer cuáles son aquellos comportamientos que queremos reconocer. Hay empresas que tienen decálogos de comportamientos perfectamente definidos y que son susceptibles de ser reconocidos.

 

  1. Crear un entorno de evangelización para que la gente entienda cómo reconocer, y ahí se tiene una gran área de oportunidad. Hay quien reconoce de más, lo cual es igualmente tóxico, y hay quien no reconoce, lo que también intoxica e influye en la efectividad de la organización.

 

  1. Medir en una encuesta de clima organizacional si el reconocimiento es una práctica consistente en la empresa.

 

 

El reconocimiento como una práctica continua

El reconocimiento debería ser un proceso cotidiano y consistente en las organizaciones. Hay organizaciones que tienen plataformas electrónicas muy bien definidas donde el reconocimiento puede venir de tu jefe o de tus compañeros.

Lo anterior tiene un gran peso ya que cuando el reconocimiento te lo da un compañero literalmente tu competencia directa reconoce tu trabajo.

Asimismo, el reconocimiento puede darse de un empleado a su jefe y eso es algo bueno, muy bueno.

2018-06-22T14:48:00+00:00

About the Author:

Raciel Sosa
Director General de Leadex Solutions. Experto en Liderazgo y Desarrollo Humano, que ha dedicado toda su vida a la formación de personas y profesionales en todos los ámbitos, a través de prácticas innovadoras bajo un modelo de aprendizaje constante. Email: informes@leadex.com.mx
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