La era del trabajador flexible

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La era del trabajador flexible

Cada organización debe transformarse digitalmente, pero las formas de hacerlo pueden adaptarse, particularmente en el caso de negocios pequeños.

Por Anna Codrea-Rado*

A pesar de los mitos de que el costo de las soluciones de seguridad cibernética está más allá del alcance de una pequeña empresa, no es necesario que le cueste a la Tierra mantener seguro su negocio en crecimiento.

El informe de TI, El futuro de las pequeñas empresas, de Cisco, explora los beneficios de digitalizar a las pequeñas empresas y cómo superar los desafíos involucrados.

¿Cuál es la compensación final entre el espíritu emprendedor de la pequeña empresa y el imperativo de seguridad que enfrentan todas las organizaciones?, ¿Cómo puede la digitalización permitir que las pequeñas empresas brinden la experiencia excepcional al cliente que se necesita para mantenerse competitivos en el mercado actual?

Y en el contexto de la práctica laboral que cambia rápidamente, ¿cómo pueden las pequeñas empresas aprovechar la digitalización para mantenerse al día, para impulsar la creatividad y la productividad necesarias para crecer?

UN NUEVO TRABAJADOR

Cuando nació el primer hijo de Emma, ella sabía que ya no podía trabajar de nueve a cinco y acudir a una oficina todos los días. Como directora de Estrategia en una gran agencia de marketing, era hora de cambiar su forma de trabajar.

“Cuando tuve mi primer hijo, hace cinco años, sabía que regresar en cinco días al trabajo estresante no sería posible”, dice Emma.

Ahora trabaja tres días a la semana, uno de los cuales es desde su casa. Ella decide cómo establece sus horas y si trabaja desde su casa o la oficina.

Ella es más productiva y creativa en su trabajo, y está en mejores condiciones para abordar los deberes ocupados de un padre. Si su compañía no hubiera ofrecido este nivel de flexibilidad, se habría ido, dice ella. “Soy una empleada más feliz».

Emma es parte de una creciente cohorte de trabajadores que desean flexibilidad de sus empleadores. El trabajo flexible es un término general para una variedad de diferentes formas de trabajo, que incluye trabajar desde casa, trabajo a tiempo parcial, horario flexible y horario comprimido.

Según una encuesta de YouGov, 89% de los trabajadores británicos creen que el trabajo flexible aumentaría su productividad.

Las empresas también son conscientes de la magnitud del problema: una encuesta de LinkedIn de empresas del Reino Unido encontró que 75% piensa que es muy importante permitir a los empleados la flexibilidad de trabajar de forma remota y establecer sus propios horarios.

Sin embargo, implementar los procesos para facilitar el trabajo remoto requiere la aceptación de los equipos de liderazgo. Para muchas empresas, sus políticas flexibles aún están rezagadas.

La misma encuesta de LinkedIn descubrió que si bien 57% de las empresas permiten que los empleados trabajen de forma remota, solo es parte del tiempo, mientras que 23% dice que es solo en circunstancias especiales.

A medida que más trabajadores altamente calificados ven la flexibilidad como una línea profesional en la arena, ¿cuál es el costo de la inflexibilidad?

“Los beneficios del trabajo flexible son enormes”, dice Alison Watson, líder del equipo del Programa de Negocios de la Universidad de Arden.

“Incluyen una mejor moral, lo que permite a los empleados calificados poder trabajar en torno a otros compromisos de la vida, reducir el estrés y el absentismo, todo lo que lleva a reducir los costos”.

LA CONFIANZA DE LOS EMPLEADOS

Emma no deseaba usar su nombre real en esta historia, ya que dice que su compañía no querría que hablara públicamente sobre sus políticas. Si bien su empleador ahora apoya plenamente sus necesidades, ella dice que ella misma tuvo que hacer rodar la pelota, proponiendo una forma diferente de trabajar.

“Logré esa conversación”, dice ella. “Fueron muy justos y equilibrados, pero parte de eso fue cómo manejé la conversación”.

Helen Jamieson, fundadora y directora ejecutiva de Jaluch, una consultora de recursos humanos cuyos clientes incluyen a Visa, dice que el tema de la flexibilidad tiene que ver tanto con la gestión del cambio como con la confianza de los empleados.

“A muchos líderes les resulta difícil confiar y adoptar nuevas formas de trabajar o pensar”, dice.

“Pregúnteles a los gerentes si confían en el personal que es un trabajador remoto y todavía hay muchos que expresan serias preocupaciones sobre cómo gestionarlos con éxito”.

Los líderes deben educarse sobre cómo el trabajo flexible puede beneficiar a sus negocios, dice Jamieson. Necesitan “liderar desde la cima”, mientras que al mismo tiempo “no ignorar los temores y las preocupaciones que las personas suelen tener sobre el cambio”.

Alison Watson, líder de equipo en el Programa de Negocios en la Universidad Arden, está de acuerdo en que participar en una cultura laboral flexible requiere una gestión específica.

“Algunos empleados necesitan estructura y disciplina para funcionar con eficacia”, dice ella.

Si una empresa puede ofrecer flexibilidad en sus prácticas de trabajo a menudo depende de cuán progresiva sea en su cultura general. El tamaño de una empresa juega un papel aquí, ya que las empresas más pequeñas tienen un grado de agilidad para responder más rápido a las necesidades de estos empleados.

“A veces, dicho proceso puede verse como más fácil de implementar en organizaciones menos burocráticas”, dice Watson, aunque señala que las compañías más pequeñas enfrentan sus propios desafíos.

CONFIAR EN EL PERSONAL

“Dentro de una fuerza laboral pequeña, los patrones de trabajo flexibles pueden no ser fáciles de lograr ya que la comunicación entre el equipo y el cliente será esencial y deberá mantenerse en todo momento”, recalca la académica.

“Deberá haber una cobertura adecuada durante las horas de trabajo estándar”. La tecnología ha desempeñado un papel importante para abordar estos problemas, agrega, con el uso generalizado de conferencias en línea en muchos sectores que ofrecen una solución viable.

Para Jamieson, el tamaño de la empresa es secundario a la mentalidad del equipo de liderazgo cuando se trata de determinar una política de trabajo flexible.

“El trabajo flexible exige que los líderes confíen en su personal y que los líderes puedan abandonar las prácticas obsoletas en favor de las nuevas prácticas”.

LAS MUJERES, PIEDRA DE TOQUE

La tendencia hacia el trabajo flexible comenzó con las mujeres, ya que las madres trabajadoras como Emma volvieron a la oficina y necesitaban ajustar sus horarios.

La doctora Esther Canonico, del Departamento de Administración de la London School of Economics, que estudia el comportamiento organizacional y el trabajo flexible, dice que las mujeres que se unieron a la fuerza laboral del Reino Unido cambiaron la idea tradicional de empleada.

“Las mujeres traen consigo valores diferentes y una comprensión diferente de cuáles son las responsabilidades fuera del trabajo”, dice Canonico.

Para leer el reporte completo accede a esta liga: https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/smallbusiness.html#~collaboration
* La autora es periodista freelance y escribe de cultura y tecnología ha publicado sus reportajes en el The New York Times, The Guardian y la revista Wired.
2019-11-15T14:25:38+00:00

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Olivia Toledo
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